Política de Privacidad

En Universal Motors valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del tratamiento de datos

Universal Motors, ubicado en Av. 1 de Mayo #29c-35, Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y nuestros canales de atención como WhatsApp.

2. Información que recolectamos

• Nombre y número de teléfono cuando nos contacta por WhatsApp
• Contenido de las conversaciones con nuestro asistente virtual
• Información sobre sus consultas de productos y servicios
• Datos necesarios para procesos de financiación cuando usted los proporciona voluntariamente

3. Finalidad del tratamiento

• Responder sus consultas sobre nuestro catálogo de motocicletas
• Brindarle información sobre precios, financiación y servicios
• Mejorar la calidad de nuestra atención al cliente
• Realizar seguimiento comercial cuando usted lo autorice
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

4. Uso de inteligencia artificial

Nuestro canal de WhatsApp utiliza un asistente virtual con inteligencia artificial para responder consultas de manera automática. Las conversaciones son procesadas y almacenadas de forma segura para brindar un mejor servicio. En cualquier momento puede solicitar ser atendido por un asesor humano.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado.

6. Compartir información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos datos con entidades financieras aliadas (Banco de Bogotá, Addy, Vanti) cuando usted solicita expresamente un proceso de financiación.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

8. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctenos:

• 📍 Av. 1 de Mayo #29c-35, Bogotá, Colombia
• 💬 WhatsApp: +57 3042827795
• 🕐 Horario: Lunes a sábado 9:30am - 6:30pm